Canales
| Canal | Horario | Uso |
|---|---|---|
| Chat en vivo | 24/7 | Bono, acceso, pagos |
| support@casperbets.com | 24/7 | Disputas, registro escrito |
| kyc@casperbets.com | 24/7 | Documentos de verificación |
| Chat VIP | 24/7 | Gestor personal |
| FAQ | Siempre | Cuentas, contraseñas, verificación, bono de bienvenida |
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Respuestas más rápidas
- Referencia de la transacción y método en el primer mensaje.
- Correo de la cuenta al principio.
- Captura del error.
- Una pregunta por mensaje.
- Fecha del depósito y nivel si falta un bono.
Correo
Un retiro retenido, un bono retirado o una cuenta cerrada se tratan por correo, porque el hilo conserva un registro fechado, y se pide confirmación por escrito cuando una respuesta del chat difiere de los términos.
FAQ
La FAQ cubre las cuentas bloqueadas y reabiertas, las contraseñas olvidadas, la prohibición de varias cuentas, los pasos de verificación y su plazo de 24 horas, y la reclamación del bono de bienvenida.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo está abierto el chat?
Las 24 horas, todos los días.
¿En qué idiomas?
Inglés y alemán.
¿Adónde van los documentos?
A kyc@casperbets.com o a la subida dentro de la cuenta.
¿Cómo se solicita una autoexclusión?
A través del soporte, de seis meses a cinco años, confirmada por escrito.