Kanäle
| Kanal | Zeiten | Verwendung |
|---|---|---|
| Live-Chat | 24/7 | Bonus, Login, Zahlungen |
| support@casperbets.com | 24/7 | Streitfälle, schriftliche Aufzeichnung |
| kyc@casperbets.com | 24/7 | Verifizierungsdokumente |
| VIP-Live-Chat | 24/7 | Persönlicher Manager |
| FAQ | Immer | Konten, Passwörter, Verifizierung, Willkommensbonus |
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Schnellere Antworten
- Transaktionsreferenz und Methode in der ersten Nachricht.
- Konto-E-Mail zu Beginn.
- Screenshot des Fehlers.
- Eine Frage pro Nachricht.
- Einzahlungsdatum und Stufe bei fehlendem Bonus.
Eine zurückgehaltene Auszahlung, ein entfernter Bonus oder ein geschlossenes Konto werden per E-Mail angesprochen, weil der Verlauf eine datierte Aufzeichnung bewahrt, und eine schriftliche Bestätigung wird angefordert, wenn eine Chat-Antwort von den Bedingungen abweicht.
FAQ
Die FAQ behandelt gesperrte und wiedereröffnete Konten, vergessene Passwörter, das Verbot mehrerer Konten, die Verifizierungsschritte und ihre 24-Stunden-Frist sowie die Beanspruchung des Willkommensbonus.
Häufige Fragen
Wann ist der Chat geöffnet?
Rund um die Uhr, jeden Tag.
Welche Sprachen?
Englisch und Deutsch.
Wohin gehen Dokumente?
An kyc@casperbets.com oder den Upload im Konto.
Wie wird ein Selbstausschluss beantragt?
Über den Support, für sechs Monate bis fünf Jahre, schriftlich bestätigt.